Podmienky vrátenia tovaru

Naša spoločnosť zodpovedá za kvalitu predaného tovaru a je pripravená vrátiť peniaze za vadný tovar v rámci záručnej doby.

Tovar sa prijíma na vrátenie, ak je zjavne chybný/poškodený, t. j. ak je vada viditeľná na prvý pohľad.

Vrátenie zásielky je možné za predpokladu splnenia nasledujúcich podmienok:

  • Tovar nebol použitý a je uchovaný v stave, v akom bol zakúpený;
  • Od zakúpenia tovaru neuplynulo viac ako 30 dní;

Ďalšie požiadavky na kvalitu balenia:

  • Zachovanie pôvodného obalu, kompletného príslušenstva a vzhľadu; bez oleja, mastnoty, paliva, stôp montáže; Náklady na dopravu znáša odosielateľ;

Ak tieto požiadavky nie sú splnené, predávajúci si vyhradzuje právo vrátenie neprijať.

V prípadoch, keď predávajúci zašle nesprávny tovar alebo tovar nezodpovedá popisu na webovej stránke, náklady na vrátenie znáša predávajúci.

Ak dôvodom vrátenia nie je chyba predávajúceho, všetky náklady spojené s doručením objednávky znáša zákazník.

Ak sa vada zistí až po montáži do vozidla, náhradné diely sa prijímajú na vrátenie len za predpokladu priloženia nasledujúcich dokumentov:

  • Potvrdenie zo servisu s údajmi o vozidle a oprave;
  • Reklamačný protokol zo servisu s uvedením príčiny vady.

Ak zákazník už zakúpený tovar nepotrebuje a dôvod vrátenia je výlučne na strane zákazníka:
náklady na vrátenie zásielky hradí zákazník.

Proces vrátenia

  • Na začatie procesu vrátenia kontaktujte nášho pracovníka podpory e-mailom: 4x4line.sales@gmail.com a informujte nás o zistených vadách, problémoch alebo dôvodoch vrátenia.
  • Do 1–2 dní dostanete potvrdenie o prijatí požiadavky na vrátenie od nášho manažéra.
  • Po odsúhlasení a potvrdení vrátenia, pošlite tovar na adresu:

4x4ok Europe Społka Z.o.o
e-mail: 4x4line.sales@gmail.com
tel: +48 513 102 444
ŚWIĘTOKRZYSKA, nr 30, lok. 63, WARSAW, PSČ 00‑116

  • Po odoslaní nás prosím informujte e-mailom o čísle zásielky.

Po prijatí tovaru na sklade sa skontroluje jeho zhodnosť s údajmi uvedenými v žiadosti o vrátenie.
Ak sa zistí nesúlad medzi prijatým tovarom a deklarovaným, zákazník bude informovaný.

Zrušenie objednávky

Objednávku môžete zrušiť, ak ešte nebola odoslaná na sklad k vychystaniu a baleniu. Prosíme, kontaktujte nás čo najskôr, ak si želáte zrušiť objednávku.

Ak už tovar opustil náš sklad, počkajte na jeho doručenie a potom začnite proces vrátenia. Upozorňujeme, že náklady na dopravu už nebudú preplatené po odoslaní objednávky zo skladu. Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie schválené.
Ak bude vrátenie schválené, suma bude automaticky vrátená rovnakou platobnou metódou do 7 pracovných dní.
Upozorňujeme, že banke alebo vydavateľovi karty môže chvíľu trvať, kým platbu spracuje a pripíše.