Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov

Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov je pre nás vždy najvyššou prioritou. Naším hlavným cieľom je zabezpečiť, aby boli zásielky doručené bezpečne a v stanovenom časovom rámci.

Náš tím pozorne sleduje každú zásielku od odoslania až po úspešné doručenie zákazníkovi. Veríme, že tým budujeme dôveru a prinášame radosť s každou dodanou objednávkou.

Čas spracovania objednávky

Všetky objednávky spracovávame do 1–3 pracovných dní. Objednávky nie sú odosielané cez víkendy a počas sviatkov.

V prípade veľkého počtu objednávok môže dôjsť k oneskoreniu o niekoľko dní. V takom prípade vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Prosíme o trpezlivosť pri dodaní.

Doručenie

Ponúkame doručenie z USA na Slovensko prostredníctvom expresných služieb ako FedEx, DHL, DPD, GLS a pod. Dodacia lehota z USA na Slovensko je zvyčajne 10–15 pracovných dní. Pri veľkých a ťažkých produktoch, ako sú strešné stany, markízy, zásuvkové systémy či nakladacie plošiny, využívame námornú dopravu – vtedy sa dodacia lehota môže pohybovať medzi 35–50 pracovnými dňami.

Poplatky za doručenie

Celkové poplatky za doručenie sa vypočítavajú na stránke pokladne. Závisia od hmotnosti a veľkosti produktu a zvolenej možnosti doručenia. Cena sa mení pri pridaní ďalších položiek do košíka.

Všetky ceny na našej stránke zahŕňajú DPH a všetky príslušné colné poplatky.
Naša spoločnosť preberá plnú zodpovednosť za colné odbavenie a zabezpečuje doručenie priamo k vašim dverám bez ďalších starostí.

Predobjednávky

Upozorňujeme, že pri objednávaní komponentov, ktoré aktuálne nie sú na sklade alebo sú plánované v blízkej budúcnosti, nemusí byť čas doručenia presný. V takom prípade prosím kontaktujte náš tím, ktorý vám poskytne presný odhad doručenia.

Sledovanie zásielky

Informácie o sledovaní zásielky a kontakty na dopravcu vám zašleme e-mailom po odoslaní objednávky. Stav zásielky môžete sledovať pomocou ID objednávky na našej stránke so sledovaním.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať náš tím podpory.